Как решается вопрос конверсии?

Если мы требуем от человека что-то, даже бесплатное, мы должны понимать, что любое действие имеет определённый вес.

— Придите бесплатно!

Но это надо собраться, красиво одеться, покушать, зайти в метро, выйти, или взять машину, припарковать. Даже если бесплатно, всё равно происходят трения.

Если Вы требуете действия определённого веса, что с другой стороны бизнеса уравновешивает эти действия?

Например, оставьте контакт, кнопка «купить», оставить отзывы. Всегда должно что-то перевешивать на другом конце.

Что может перевешивать:

  • «печеньки»: бесплатные образцы
  • Супер экспертность
  • Доверие

Подумайте, какого кредита доверия Вы требуете и на каком шаге. На этапе первого контакта любая компания – это 0. Люди, которые в ней работают этого не понимают, они считают себя экспертами. Но для клиента, который о них ничего не знает, это компания 0. И на первом контакте, пока клиент максимально холоден, требовать от него заполнить ТЗ, БРИФ, оставить контактные данные при отсутствии вообще какого либо доверия, это, как минимум, глупо.

Где у людей происходят максимальные трения? Может они требуют слишком много. Если и требуют, то должны не только чем-то уравновесить, а и перевесить, дать в 10 раз больше, чем Вы от него хотите. Тогда всё будет нормально на любом этапе. Дать в 10 раз больше можно любыми методами. Можно супер экспертностью, материалами, бесплатностями,

можно реальным товаром, можно гарантировать результаты, ил давать другие гарантии.

CR

Даже слабые должны быть вооружены

Мы хотим усилить внешнюю кромку, контакт бизнеса с потребителем, но у нас слабые люди на внешней кромке. Они слабые потому, что так мир устроен, а не потому, что Вы такие плохие. Логично, что чем дальше от руководителя к линейным сотрудникам, тем дешевле будут люди. Поэтому надо «вооружать» своих сотрудников, дать им свои мозги, дать им те смыслы, которых нет у них в голове. Это и происходит через всевозможные носители «упаковки».

Носители разные, суть одна

Основные вопросы, которые надо задать самому себе:

  1. Какой сегмент бизнеса мы упаковываем?
  2. Кто читатель, кто воспринимает информацию и сами смыслы?
  3. Какое действие должно быть в итоге?
  4. В каком формате чтение?
  5. Какая ситуация чтения?

Формат – это с менеджером или без, в Интернете или в раздатке, скачиваемый файл или печатный, потому что эти вопросы в дальнейшем определяют уже что мы пишем, под кого пишем и что мы хотим донести.

2voronka-konversija-768x420

Ключевые цели

Наша цель – донести основные смыслы до наших клиентов или потребителей информации, что нам надо сказать, создать дисбаланс цены и ценности, что бы ценность явно перевесила, что бы возникло ощущение: «Такое и всего лишь за эти деньги???». И каждым кирпичиком на этой чаше весов будут новые смыслы.

Добавить комментарий